12月5日，县人民法院院长姚兰军到县信访局领导接访室接待来访群众。认真听取每一位来访群众的反映，热情接访，用真心、真情与群众交流，实实在在为民解忧。

接访现场

“您好，请坐！请问有什么困难我们能帮助！”，姚兰军看见来访者微笑着说。黎某等4人系寨英镇人，反映“本寨子自来水管因被他人人为毁坏，造成群众饮水困难，现要求相关部门给予协调处理，修复水管，解决用水困难问题。”姚兰军仔细阅读来访者登记的材料，耐心倾听来访者的叙述后，与来访者亲切交谈，详细了解事情的原委，记录重点和要点，认真分析研究，调查核实后，责成相关部门协调处理。来访人听到自己反映的困难得到重视后，嘴里说着“感谢领导，我们的事让你费心了”。然后满心欢喜的离开了。

在接访过程中，姚兰军始终和蔼可亲、平易近人的接待每一位来访群众，详细了解他们所反映的情况，认真调查核实，认真分析研究，提取合理的部分，明确处理意见。对不合理的部分，他用摆事实、讲道理、互换立场入情入理入法的与来访群众真情交流，亲切与来访群众倾心交谈，积极用心疏导来访群众的情绪，从政策、法律等方面细致解释。

当天，姚兰军共接访8批15人次。（县委群工部  刘慧）