11月10日,县人大常委会副主任张德沛到县信访局领导接访室现场接访群众，听民意解民忧。

接访现场

“老人家，您好，有什么事请您坐下来慢慢说”张德沛一边站起身来上前与上访老人握手一边笑容可掬的与老人亲切的交谈着。老人说：“2002年在现水塘河大桥（王忠应原牛圈屋）修建两间一楼一底的楼房，面积约110平方米，2005年因城镇建设而拆除，当时口头答应若有地给优先解决，现王会（女儿，残疾）一直没有住处，现特要求相关部门给予解决住房问题。”张德沛边听边记，在认真倾听老人的诉求，仔细查阅老人带来的书面资料后，当即打电话核实老人反映的情况，对老人说：“老人家，您给我们反映的这个情况会有相关部门给予协调处理的，您放心！”老人听了后，紧锁的眉头开始舒展开来，脸上露出了舒心的笑容，嘴里说着:“感谢你了！”

当天，张德沛共接访了3批6人次，对群众反映的每一个问题，他都做到耐心倾听、仔细查阅，能当面协商解决的，明确答复时间和办理时限；不能当面解决的，责成相关部门和责任人限期办理，并尽快的回复当事人；对提出的问题依据政策不符的，耐心解释，努力化解群众心中的疑虑。（县委群工部  刘慧）